Las condiciones generales indicadas en el presente documento regulan única y exclusivamente la compraventa de productos ofrecidos por DOLORES FONT CORTES S.A. a través de su tienda online www.dolorescortesonline.com

El Aviso Legal publicado en esta página web identifica al titular del sitio web según lo establecido al respecto en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Del mismo modo, dicho Aviso Legal contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal desarrollada por DOLORES FONT CORTES S.A.

Los productos ofertados en dicho sitio web están destinados al consumo privado, por lo que su adquisición está sujeta a las condiciones referidas al contrato de compraventa. El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido, para lo cual será necesario que previamente acepte las condiciones generales que se indican. Por este motivo, DOLORES FONT CORTES S.A. recomienda a sus clientes la lectura íntegra tanto del aviso legal publicado en este sitio web como de las condiciones generales y la ficha de producto en la que se especifican características, precio y forma de envío, antes de emitir la aceptación que formaliza el pedido y perfecciona el contrato.

El presente contrato se celebra en el marco legal establecido por el Código Civil, la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de Contratación y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, por lo que el consumidor dispone de todas las garantías establecidas para su protección en las Leyes 26/1984 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Por otro lado, Este contrato se celebra en el marco general establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Del mismo modo, los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra reciben el tratamiento prescrito para ello en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal que se describe en el apartado Política de Privacidad.
Una vez identificadas la parte vendedora y el objeto de la venta en el catálogo vigente en el sitio web, y con referencia a la información sobre características y precio de cada artículo contenido en su ficha correspondiente, el presente contrato se celebra con arreglo a las siguientes condiciones:


Primera: Formas de pago

Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por éste. El pago íntegro del precio de los productos, que aparece en la ficha correspondiente de cada uno de ellos, se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación, siendo la elección de una u otra forma de pago facultad reconocida del comprador.

1. Pago mediante tarjeta de crédito o de débito.
 El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido.



2. Pago mediante transferencia bancaria.
 El cliente realizará una transferencia bancaria por el total de la operación a la cuenta que el vendedor le haya indicado. Para que esta forma de pago pueda considerarse válida, se establece un período máximo de siete días laborales a contar desde la confirmación del pedido. Si transcurrido este plazo la transferencia no se ha hecho efectiva en la cuenta del vendedor, el pedido se anulará automáticamente y el contrato se entenderá resuelto y sin efecto para ninguna de las partes. El cliente deberá indicar en la transferencia los siguientes datos:
* Nombre de la persona física o jurídica a la que deberá facturarse el pedido, indicando igualmente los datos de facturación (DNI, NIF, dirección de facturación si es distinta a la de entrega, CP, localidad, provincia y teléfono de contacto).
* Número de pedido, asignado automáticamente por el sistema al finalizar el proceso de compra.
* Indicar como beneficiario de la transferencia a DOLORES FONT CORTES S.A..

3.

3. PayPal.



4. Pago contrarrembolso.
 Una vez entregada la mercancía, el cliente deberá hacer entrega al transportista del 100% de la operación, incluido IVA, quedando ésta así completamente liquidada y el contrato resuelto.


Segunda: Derecho de revocación y Politica de Devoluciones

Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los 30 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía devuelta según albarán del transportista.

No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
El desistimiento deberá ser comunicado mediante correo electrónico a la dirección: info@dolorescortesonline.com dentro del plazo indicado de siete días hábiles. Como respuesta a este correo electrónico, el comprador recibirá confirmación de la recepción de su decisión y cuanta información sobre el procedimiento de devolución sea necesaria (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

 

Tercera: Transporte y Entrega

Gastos de envío:
 En pedidos que superen los 100 € el transporte corre a cargo de DOLORES FONT CORTES S.A.. En caso de devolución de la mercancía, y tal como se indica en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.


Plazo de entrega:
 El producto se entregará en un plazo de entre 24 horas y 10 días, a contar desde la confirmación de recepción de la transferencia bancaria correspondiente.
 Este plazo puede variar según los productos, sus medidas y embalajes y las provincias de entrega. Esta información se detalla en la ficha de cada producto.
 El plazo de entrega puede ser de hasta 30 días naturales en aquellos casos en que es necesario un proceso de fabricación personalizado al cliente.
 La mercancía se entregará dentro del plazo convenido e indicado en la ficha del producto excepto en aquellos casos en los que el cliente solicite la entrega en una fecha posterior. Para pedidos que incluyan más de un producto, la fecha de entrega será, para el pedido completo, la correspondiente al producto que indique mayor plazo.
 En los casos en los que el volumen de pedidos conlleven la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será siempre el más breve posible.
 En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se comunicará este hecho al cliente para que, según su propia decisión, bien seleccione un nuevo producto de similares características y precio, bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las posibles cantidades entregadas (ver cláusula Primera: Formas de pago).
 Si se produce un incumplimiento injustificado o no comunicado de más de 10 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la revocación del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas.
No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste.


Transporte:
 Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes y siempre habiendo concretado la dirección con el cliente, que podrá hacer constar su preferencia por una fecha u hora de entrega según su conveniencia.
En este caso, cualquier responsabilidad sobre el retraso en la entrega será aplicable al cliente, nunca a DOLORES FONT CORTES S.A.. Del mismo modo, DOLORES FONT CORTES S.A. recomienda a sus clientes, en caso de no alcanzar un acuerdo con la agencia de transportes sobre la fecha y hora de entrega, contactar con el servicio de atención al cliente e informar sobre este hecho para que el servicio post-venta agilice la entrega a través de otros procedimientos.
 El transporte de los productos está incluido en el precio de los mismos e incluye únicamente el transporte de las mercancías a cualquier punto de la Península y Baleares y su entrega en el domicilio del cliente.
 Todas las mercancías están aseguradas contra posibles riesgos de transporte, extravío y manipulación. En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.
 A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente. Al mismo tiempo se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente la factura original correspondiente. En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@dolorescortesonline.com, indicando el titular de la factura, el nº de pedido correspondiente y la dirección de e-mail en la que desea recibirla.

Cuarta: Garantías

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, DOLORES FONT CORTES S.A. garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita del producto objeto del contrato como a su sustitución gratuita, rebaja en el precio o resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con DOLORES FONT CORTES S.A. a través de correo electrónico a la dirección info@dolorescortesonline.com. DOLORES FONT CORTES S.A. garantiza que todos los productos de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos. Asímismo, DOLORES FONT CORTES S.A. se compromete a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha de producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas.

Bajo ningún concepto DOLORES FONT CORTES S.A. aceptará responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos producidos al uso indebido de los productos.



Quinta: Información sobre ejecución del pedido

Una vez el pedido esté confirmado, DOLORES FONT CORTÉS S.A. deberá efectuar la compraventa en un plazo máximo de treinta días naturales a partir de la celebración del contrato. En el caso de que el producto objeto de la compraventa no esté disponible, DOLORES FONT CORTES S.A. se compromete a avisar al consumidor y a devolver las sumas abonadas sin demora. En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado.


Sexta: Reclamaciones

En caso de que el consumidor tenga alguna reclamación, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de DOLORES FONT CORTÉS S.A. a través del teléfono (+34 964 506 320) o del correo electrónico  (info@dolorescortesonline.com).

Séptima: Comunicaciones

Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de DOLORES FONT CORTES S.A. y de su titular, DOLORES FONT CORTES S.A. , el indicado en el aviso legal y, como domicilio del cliente, el facilitado por el mismo en el formulario de compra.
Del mismo modo, y ante cualquier incidencia o incumplimiento en la compraventa, los firmantes del presente contrato se someten a los tribunales de Alicante en caso de que este fuera otro.


Octava: Política de precios

DOLORES FONT CORTES S.A. , se reservan unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su sitio web www.dolorescortesonline.com. A fin de garantizar al cliente la veracidad y seguridad en el precio de los productos, se considerarán como tales los vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido.


Modificación de la política de privacidad y de las condiciones generales

DOLORES FONT CORTES S.A. se reserva el derecho a modificar y/o actualizar tanto el presente documento sobre su política de privacidad como las condiciones generales contenidas en el sitio web www.dolorescortesonline.com para adaptar ambos documentos tanto a nuevas normativas legales y de jurisprudencia como a nuevas informaciones del mercado y de la industria.
Si fuera el caso, DOLORES FONT CORTES S.A. se compromete a comunicar dichas modificaciones y/o actualizaciones a sus clientes.